Responde a tus clientes sin hacerles esperar

El coste tiene tres partes: el montaje, que se paga una vez (leer tus conversaciones, preparar las respuestas, conectarlo a WhatsApp y a tus sistemas, y probarlo); una cuota mensual que depende del volumen de conversaciones, para vigilarlo y ajustarlo; y lo que cobra Meta por cada mensaje que se envía. Te lo explicamos con tus números antes de empezar, y la cifra cerrada, después de ver tu caso.

Un chatbot que resuelve las consultas más frecuentes y da citas suele estar en pruebas en pocas semanas. La verificación del número en WhatsApp puede añadir unos días que no dependen de nosotros.

Es un asistente que atiende a los clientes en el número de WhatsApp de la empresa. Entiende mensajes escritos con frases normales, consulta la agenda, la tienda o el CRM y responde o hace la gestión al momento. Cuando no sabe algo, lo dice y pasa la conversación a una persona.

Un chatbot de botones ofrece un menú cerrado y solo funciona si la pregunta encaja en él. Uno con IA mantiene una conversación libre: el cliente escribe como escribiría a una persona. El nuestro usa botones solo cuando ayudan, para elegir una hora o confirmar algo.

Un chatbot con IA entiende frases normales y responde con la información de tu negocio. Un agente de IA, además, hace la gestión, como reservar, cambiar una entrega o apuntar el contacto en el CRM. Es lo que montamos. Cuando el trabajo sigue después de la conversación, lo encadenamos con IA aplicada a procesos.

Sí, a través de la API oficial de WhatsApp Business. Si hoy usas la app de WhatsApp Business en un móvil, el mismo número se da de alta en la API y puedes seguir usando la app a la vez. Te acompañamos en el proceso y el número no se pierde.

La app es gratuita, vive en un móvil y solo permite mensajes de ausencia y respuestas rápidas. La API es la vía oficial de Meta para conectar un chatbot, que varias personas atiendan el mismo número y enlazarlo con la agenda, la tienda o el CRM. Hoy se pueden usar las dos a la vez en el mismo número.

Con la API oficial, no por tener un chatbot. El riesgo está en automatizar la app con herramientas no oficiales, que va contra las condiciones de WhatsApp. Con la API, Meta solo limita los envíos si muchos clientes bloquean o denuncian los mensajes que la empresa envía primero. Por eso solo escribimos a quien lo ha pedido.

Solo responde con la información que le damos y la que consulta en tus sistemas. Cuando no tiene la respuesta, lo dice y deriva. Las primeras semanas revisamos las conversaciones precisamente para cazar esos casos.

No va a cerrar ventas que una persona no cerraría, ni a inventarse una respuesta para quedar bien. Está montado para decir «esto no lo sé, te paso con alguien» antes que para improvisar. Tampoco sustituye a tu equipo; le quita las cincuenta preguntas iguales de cada día.

Agendas (Google Calendar, Outlook, sistemas de citas con API), tiendas (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), CRMs y ERPs habituales. Si usas algo más particular, lo miramos antes de comprometernos a nada.

El cerebro es el mismo; cambia por dónde entra la conversación. En WhatsApp vive en tu número de empresa y tus clientes te escriben como siempre. En la web va como ventana de chat, sin registro ni descargas. Y para los clientes que prefieren llamar está el agente de voz, conectado a la misma agenda.

En los que el WhatsApp no da abasto: citas y recordatorios en clínicas y estética, estado del pedido y devoluciones en tiendas online, reservas en restaurantes y hoteles, matrículas en academias o presupuestos en servicios a domicilio. Lo que importa no es el sector, sino si hay preguntas que se repiten y datos con los que responderlas.

Sí. Ante una queja, una duda fuera de guion o alguien que lo pide, avisa a tu equipo con el resumen de la conversación y se aparta. Quien la coge no tiene que releer nada desde el principio.

En WhatsApp sí, con plantillas aprobadas por Meta y solo a quien haya dado su consentimiento: recordatorios de cita, avisos de envío, confirmaciones. En la web podemos mostrar mensajes gancho según la página en la que esté el usuario navegando e invitar a iniciar la conversación.

Sí, si se hace con transparencia. El chatbot se presenta como asistente de IA desde el primer mensaje, el cliente puede pedir una persona y se le informa de qué datos se recogen, para qué y durante cuánto tiempo. Cada conversación queda guardada y la puedes leer, y cualquiera puede darse de baja de los mensajes proactivos respondiendo al propio mensaje.

Meta cobra por mensaje enviado a través de la API, según el tipo de la conversación y el destino. Esto está actualizado a octubre de 2026. Meses atrás, solo cobraban por el mensaje inicial, pero esto ha cambiado. Si tienes dudas, lo hablamos y hacemos números.

Sí. Castellano, catalán, inglés y otros idiomas, y responde en el idioma en que le escriben.