Atiende llamadas y resuelve gestiones con voz natural

Tiene dos partes: un alta que se paga una vez (el guion con los caminos de tus llamadas, la voz, el número, la conexión con tus sistemas y las pruebas con llamadas reales) y el consumo, que tiene un coste por minuto con todo incluido.

Un agente que atiende fuera de horario y gestiona citas suele estar en pruebas en pocas semanas. Cuanto más tenga que hacer, más tiempo de pruebas antes de ponerlo delante de tus clientes.

Escúchalo tú: reserva una llamada con nosotros y te damos acceso libre para que lo llames.

Sí. Tus clientes siguen llamando al número de siempre, y hay tres maneras de conectarlo: la más sencilla es un desvío desde tu línea. Si tienes centralita de voz IP, el agente se conecta directamente a ella. Si prefieres que la línea la gestionemos nosotros, hacemos la portabilidad del número. Elegimos contigo la que mejor te encaja.

Se la pasa. Si nadie puede atender en ese momento, recoge el motivo y te avisa con un resumen para que le devuelvas la llamada.

En los que viven del teléfono y de la agenda: citas y recordatorios en clínicas, recogidas y estado de una reparación en talleres, reservas y alérgenos en restaurantes, primera llamada en despachos o visitas en inmobiliarias. La pregunta no es el sector, sino si hay llamadas que se repiten. Y si tus clientes escriben más que llaman, te encajará antes un chatbot de WhatsApp.

Es un asistente telefónico que descuelga, entiende lo que le dicen con frases normales y resuelve la gestión en la misma llamada. Da citas en tu agenda, responde dudas con la información de tu negocio y pasa la llamada a una persona cuando hace falta.

Una centralita con menús reparte llamadas, «pulse 1 para citas», pero no resuelve ninguna. Un agente de voz entiende frases normales, consulta la agenda y deja la gestión hecha. Pueden convivir, y el agente puede atender solo lo que hoy acaba en el buzón.

Al buzón casi nadie deja mensaje, y quien lo deja espera a que alguien lo escuche. Un servicio de recepción externo coge el recado con un guion, pero normalmente no entra en tu agenda ni conoce tu negocio. El agente de voz entiende el motivo, consulta la agenda y lo deja resuelto, a cualquier hora.

Sí. Si entran tres llamadas al mismo tiempo, atiende las tres, y lo hace igual a las once de la mañana que un domingo por la noche.

Con Google Calendar, Outlook y la mayoría de sistemas de citas, y también con tu CRM, tu ERP o tu programa de gestión si tienen API, para consultar un pedido, un expediente o los datos de un cliente durante la llamada.

Sí. Castellano, con distintos acentos, catalán e inglés, y cambia de idioma si quien llama lo hace. Otros idiomas, según el caso.

Sí, a tus propios clientes. Recordar una cita, confirmarla o avisar de que un pedido o una reparación están listos.

Sí, si se informa bien. Al empezar la llamada el agente dice que es un asistente de IA y que la conversación se transcribe o se graba, y quien llama puede pedir hablar con una persona. Te asesoramos en el cumplimiento del reglamento europeo de IA.

Depende de cómo te contacten tus clientes. Si llaman, un agente de voz. Si escriben, un chatbot de WhatsApp. Muchos negocios usan los dos, conectados a la misma agenda y con la misma información, creando un agente multicanal que puede pasar de un canal a otro según el usuario lo requiera.

No. Coge lo que hoy nadie coge: fuera de horario, cuando comunica o cuando hay mucha demanda. Y las llamadas que la IA no puede resolver por sí sola las pasa a esa persona.