Suma un agent d'IA al teu equip

Depèn del procés i del volum. Normalment té tres parts: una implantació inicial a preu tancat; un manteniment mensual, opcional, si vols que continuem vigilant el projecte; i el consum d'IA segons l'ús. Abans de començar, tindràs clar quant et costarà fer funcionar el sistema.

Un primer agent amb un encàrrec acotat sol estar treballant amb casos reals en poques setmanes. Comença proposant i una persona confirma; com més delicat és el que fa, més temps passa en aquesta fase abans de deixar-lo actuar sol.

S'equivocarà alguna vegada, com qualsevol. Per això cada procés defineix què pot resoldre sol, què ha de validar una persona i quan s'ha d'aturar i avisar. I cada cas queda registrat per poder revisar-lo.

L'agent només accedeix al que necessita per a la seva tasca. Fem servir els models a través dels seus serveis per a empreses, amb condicions que exclouen entrenar amb les teves dades, i quan la informació no pot sortir del teu entorn ho dissenyem així des del principi.

Sí, sempre que l'eina tingui una manera de connectar-s'hi. És el primer que mirem. Si té API, hi treballem; si no, busquem una altra via, i si no n'hi ha t'ho diem abans de començar. Normalment no cal canviar d'eines.

No. El construïm nosaltres i, si contractes el manteniment, també el vigilem i el mantenim. Això sí, sempre va bé tenir algú dins de l'empresa que conegui bé el procés i que s'entengui bé amb la tecnologia. Tens un equip tècnic? Hi treballem.

És un sistema que rep una tasca, consulta la informació que necessita, decideix quins passos seguir i actua directament a les eines de l'empresa, com l'ERP, el CRM o el correu. Treballa dins d'uns límits definits i passa el cas a una persona quan necessita criteri o no té prou informació.

ChatGPT, Claude o Gemini responen a qui els pregunta i un chatbot conversa amb els teus clients. Un agent d'IA no espera preguntes: es posa a treballar quan arriba un correu, una comanda o una factura, i acaba la feina ell mateix a les teves aplicacions, amb els permisos que li hagis donat. Si qui és a l'altra banda és un client, el que necessites és un chatbot o un agent de veu.

Si la informació arriba sempre igual i els passos no canvien, una automatització clàssica és més barata i més fiable. L'agent d'IA compensa quan cal entendre llenguatge natural, documents diferents entre si o decidir entre diverses opcions. Moltes vegades es combinen.

La IA no hauria de substituir el que ja es pot resoldre de manera determinista. Si una tasca té regles clares i sempre ha de donar el mateix resultat, preferim codi. Reservem la IA per al que de debò necessita interpretar llenguatge, documents o situacions menys estructurades.

Per un procés concret que es repeteixi molt i depengui que algú llegeixi, interpreti o revisi informació. No cal automatitzar-lo sencer: moltes vegades comencem per una part petita que consumeix molt de temps o és propensa a errors i ampliem des d'aquí. I si encara no saps per on començar, ho mirem junts en un diagnòstic gratis de 30 minuts.

No. Treballem amb pimes de tot Espanya. La majoria de projectes els fem en remot, tot i que quan cal també ens desplacem a les oficines del client.