Respon als teus clients sense fer-los esperar

El cost té tres parts: el muntatge, que es paga una vegada (llegir les teves converses, preparar les respostes, connectar-lo a WhatsApp i als teus sistemes, i provar-lo); una quota mensual que depèn del volum de converses, per vigilar-lo i ajustar-lo; i el que cobra Meta per cada missatge que s'envia. T'ho expliquem amb els teus números abans de començar, i la xifra tancada, després de veure el teu cas.

Un chatbot que resol les consultes més freqüents i dona cites sol estar en proves en poques setmanes. La verificació del número a WhatsApp pot afegir uns dies que no depenen de nosaltres.

És un assistent que atén els clients al número de WhatsApp de l'empresa. Entén missatges escrits amb frases normals, consulta l'agenda, la botiga o el CRM i respon o fa la gestió al moment. Quan no sap alguna cosa, ho diu i passa la conversa a una persona.

Un chatbot de botons ofereix un menú tancat i només funciona si la pregunta hi encaixa. Un amb IA manté una conversa lliure: el client escriu com escriuria a una persona. El nostre fa servir botons només quan ajuden, per triar una hora o confirmar alguna cosa.

Un chatbot amb IA entén frases normals i respon amb la informació del teu negoci. Un agent d'IA, a més, fa la gestió, com reservar, canviar un lliurament o apuntar el contacte al CRM. És el que muntem. Quan la feina continua després de la conversa, l'encadenem amb IA aplicada a processos.

Sí, a través de l'API oficial de WhatsApp Business. Si avui fas servir l'app de WhatsApp Business en un mòbil, el mateix número es dona d'alta a l'API i pots continuar fent servir l'app alhora. T'acompanyem en el procés i el número no es perd.

L'app és gratuïta, viu en un mòbil i només permet missatges d'absència i respostes ràpides. L'API és la via oficial de Meta per connectar un chatbot, que diverses persones atenguin el mateix número i enllaçar-lo amb l'agenda, la botiga o el CRM. Avui es poden fer servir totes dues alhora en el mateix número.

Amb l'API oficial, no per tenir un chatbot. El risc és automatitzar l'app amb eines no oficials, que va contra les condicions de WhatsApp. Amb l'API, Meta només limita els enviaments si molts clients bloquegen o denuncien els missatges que l'empresa envia primer. Per això només escrivim a qui ho ha demanat.

Només respon amb la informació que li donem i la que consulta als teus sistemes. Quan no té la resposta, ho diu i deriva. Les primeres setmanes revisem les converses precisament per caçar aquests casos.

No tancarà vendes que una persona no tancaria, ni s'inventarà una resposta per quedar bé. Està muntat per dir «això no ho sé, et passo amb algú» abans que per improvisar. Tampoc no substitueix el teu equip; li treu les cinquanta preguntes iguals de cada dia.

Agendes (Google Calendar, Outlook, sistemes de cites amb API), botigues (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), CRM i ERP habituals. Si fas servir alguna cosa més particular, ho mirem abans de comprometre'ns a res.

El cervell és el mateix; canvia per on entra la conversa. A WhatsApp viu al teu número d'empresa i els teus clients t'escriuen com sempre. Al web va com a finestra de xat, sense registre ni descàrregues. I per als clients que prefereixen trucar hi ha l'agent de veu, connectat a la mateixa agenda.

En els que el WhatsApp no dona l'abast: cites i recordatoris a clíniques i estètica, estat de la comanda i devolucions a botigues en línia, reserves a restaurants i hotels, matrícules a acadèmies o pressupostos a serveis a domicili. El que importa no és el sector, sinó si hi ha preguntes que es repeteixen i dades amb què respondre-les.

Sí. Davant d'una queixa, un dubte fora de guió o algú que ho demana, avisa el teu equip amb el resum de la conversa i s'aparta. Qui l'agafa no ha de rellegir res des del principi.

A WhatsApp sí, amb plantilles aprovades per Meta i només a qui hagi donat el seu consentiment: recordatoris de cita, avisos d'enviament, confirmacions. Al web podem mostrar missatges ganxo segons la pàgina on estigui navegant l'usuari i convidar-lo a iniciar la conversa.

Sí, si es fa amb transparència. El chatbot es presenta com a assistent d'IA des del primer missatge, el client pot demanar una persona i se l'informa de quines dades es recullen, per a què i durant quant de temps. Cada conversa queda guardada i la pots llegir, i qualsevol es pot donar de baixa dels missatges proactius responent al mateix missatge.

Meta cobra per missatge enviat a través de l'API, segons el tipus de conversa i el destí. Això està actualitzat a octubre de 2026. Fa uns mesos, només cobraven pel missatge inicial, però això ha canviat. Si tens dubtes, en parlem i fem números.

Sí. Castellà, català, anglès i altres idiomes, i respon en l'idioma en què li escriuen.